店家回复差评语录

1、第六种情况：因宝贝质量原因而获得的中差评。

2、三四星无建议评价回复

3、亲爱的顾客，由于本店打包的这些个大男孩们，粗心大意，少拿到您的餐，您千万别生气，中评真的很伤人心呢，咱们遇事对事，该吃吃，该退退，该换换，该赔赔，请及时与我们店铺微信联系130××××××，给我们一次改错的机会~如果您用餐满意的话，给个好评鼓励一下，有什么意见或建议都是可以在线交流呢，本店都会积极更正，最后感谢您的用餐，祝您用餐愉快~

4、您的五星好评是我们努力的动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，餐品合您的口味，可以的话下次麻烦给个五星好评，谢谢~

5、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，你的每个好评都是对我们的支持与肯定，一定会让我们走得更远，期待下次相遇~

6、如果你想要回复，可以考虑在顾客的星级评价上回复一些感谢的话语，但并不是必须的。

7、不需要回复。

8、第二种情况：客服话语不当

9、刚开始交易的时候，除了要详细的和新手讲明宝贝情况的同时，也一定要和新手多讲一些关于售后方面的知识，例如：我们店铺支持的服务项目：7天无理由退货，运费险，货到付款等等，更重要的是让新手知道他买到宝贝以后是有很多层服务保障的，增强新手们购物的信心。

10、同时，也可以通过其他途径，如问卷调查、客户反馈表等方式收集顾客的意见和建议，以便不断改进和提升服务质量。

11、亲爱的顾客，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善，期待你能再次光临小店，看到我们的改变，谢谢，爱你哟~

12、因为抖店的评价系统中，文字评价和星级评价是分开的，如果顾客只给了星级评价而没有文字评价，那么这个评价就已经算是完成了，不需要再回复。

13、对于好评的顾客，店家需要感谢顾客对商品和服务的认可和支持，并及时回复。好评的回复可以短小精悍，表达店家的感激之情即可。使用感谢之词，同时可以加上一些鼓励和支持地话语，让顾客感到温暖和贴心。

14、第三种情况：缺货问题及快递公司耽误时间而导致客人收到宝贝的时间较长而获得的中差评。

15、第一种情况：顾客在没有和客服人员沟通交流的情况下，直接拍下宝贝并付款。店铺客服也没有主动沟通只是直接发货。尽管快递很快然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，或者尺寸型号差之以厘，很多买家就会在没有和店铺沟通的情况下直接给出了中差评。

16、无文字差评回复

17、货真价实就可以实话实说。首先感谢顾客能购买自己家的的肉，但是自己要保证自己家不会买假货的，可以让顾客来店里参观一下，解除对牛肉是猪肉的误会，毕竟做生意是很在意口碑的，一但造谣的说假话，会给店家带来很多不利的负面影响的。

18、非常抱歉亲，给您用餐带来不便请您谅解，咋们家所有的餐品都是按店里售卖的份量出品哦，如果不够的话建议下次点多一份哦

19、内容延伸，具体回复方式可以根据评价内容和情况来决定。

20、新手买家，对淘宝评价重要性不是非常了解的情况下，在评价时比较容易折中选择评价(不会给你最好的，但也不会给你最差)。

21、专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求卖家提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。

22、解释原因，这种回复方式可以增强买家对卖家的信任感，促进交易的完成和未来的合作。

23、不需要。抖店的评论,只要评论了,就有效,在订单完成后的60天内对订单进行首次评价,在首次评价的30天后进行追评，不管是差评还是好评，商家都没有权限删除只有评论者可以删除

24、客服人员在与客人沟通的时候，对客人的性格特点不是非常了解，在沟通交流的时候说出的一些话让客人无法接受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝贝后来个中差评，原因是服务态度不好。

25、解决方法：市场上发展比较快的中型店铺遇到勒索的几率更大些，因为此阶段对于一个店铺来说至关重要。对待职业差评师，建议店铺一定不要妥协，向淘宝官方提出维权投诉申请。

26、世界这么大什么样的人都有，但是做服务行业的人要对客人态度要好，不能说一些过激的话语，你可以这样评论，咱家这道菜可能不和你胃口，你给的评价我们也虚心接受以改进，给您带来了不愉快的用餐深表歉意，您应该尝尝我们家别的菜肴，客户好评的菜肴有很多的，看看适不适合你的胃口，感谢您给我们真挚的评价。

27、少餐遗漏差评回复

28、听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

29、第七种情况：同行的不正当竞争

30、感谢您的肯定与支持！您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店~

店家回复差评语录

31、第八种情况：职业差评师

32、餐品少回复差评

33、爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~

34、第四种情况：新手买家不懂淘宝评价系统

35、式的故意搞个中差评戏弄卖家，可能顺着买家的说话语气聊天，一般最后都会改过来的了!

36、如：感谢客户的评价，很抱歉没能让您满意，我们会努力改进。

37、首先需要明确结论，淘宝回复买家评价的方式应该是积极、礼貌和专业的。

38、外卖顾客评价牛肉是猪肉，店家如果是真的牛肉，店家可以这样回复，尊敬的顾客，你好，本店原料全部采用的是真材实料，绝不会弄虚作假，也不屑于做挂羊头卖狗肉这样的不堪勾当，如果你对此有疑惑，你随时可以来店里参观检查，最后真诚的祝您生活开心。

39、一般情况下，抖店没有文字的评价是不需要回复的。因为没有文字评价，我们无法得知顾客对商品或服务的具体评价和意见，也不知道需要改进或改善的方面。如果您想要了解更多顾客的意见和建议，可以主动向顾客询问或发送私信进行沟通，以便更好地了解顾客的需求和反馈。

40、同时，如果回复得当，还有可能吸引更多的买家，提高店铺的口碑和销量。

41、亲爱的顾客，您如果觉得我们的餐品不符合您的口味或其他不满意的都可以在线联系我们的客服，提出您的问题，我们一定会及时跟进并改正！提高服务质量，希望给您带来更好的用餐体验。也请您多多包涵，希望下次光临！

42、宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。门在外，一定记得好好吃饭~

43、优质的食材创作美味的佳肴

44、，由于对手对自己的产品和推广手段非常熟悉，恶意差评的行为让自己的店铺防不胜防。这种情况下可能直接在他差评的评价下回复他，光明正大的告诉大家这个人是同行可能效果更立竿见影。

45、此种情况只能及时补救：主动和客人进行沟通!将本次交易可能会产生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚，包括赠品在内的问题和客户解释清楚!

46、蜜源秉承着“食材优质、工艺独特、味道极致、服务完善”的经营理念，始终坚持优选天然精品原材，纯手工制作，用心严把每一处细节，只为给食客带去美味健康的好产品。

47、解决方法：及时告知客人店铺的正常发货时间。客服人员每天下班之前都要检查当天发出的所有快递，清查快递派送记录，在发现产品运输途中或者派送环节出现异常轨迹的时候，要及时和快递公司沟通，同时也要及时把情况反映给客户以免客户催促和担心。旺旺或者短信提醒让客户知道我们是在每时每刻追踪客户的快递的。

48、3,4星有建议回复

49、人们在电商平台上购买心仪的商品满足自己的需求，当客户对收到的商品很满意时，也不会吝啬对商品的夸赞，会给予商家一定的好评。

50、这种情况比较严肃，要求店铺卖家在做宝贝描述时夸大对宝贝的宣传。和买家沟通时不要往客户身上推责任，我们要敢于承担，一定要诚心诚意的和客户道歉，认识自己的不足，这样即使是客人给了你中差评，相当一部分通情达理的客人都会欣然接受并修改中差评。

51、你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心

52、例如，如果评价是对商品的好评，可以用感谢的话语回复并表示愿意为买家服务；如果是差评，可以先道歉并询问问题所在，然后提供有效解决方案并承诺改进。

53、解决方法：一定要多使用礼貌用语!客人进店发起问话的时候，必须要在第一时间回复客人，就算是忙，那设置自动回复也是非常必要的，一定要保持良好的态度。

54、好评是客户对店铺商品的肯定，大量的好评会给店铺带来更多的流量和商品转化率，因此，抖店商家在面对客户的好评时，也要及时予以回复，既能让客户感受到用心，也能提升客户复购率。

55、第五种情况：恶作剧

56、需要回复。

57、总之，回复买家评价要遵循积极、礼貌和专业的原则，以建立良好的信任和口碑。

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