催收话术经典语录

1、第二：高低求策略，先抛一个高球就是达不到的要求让债务人完成，如未完成要求则再次抛个低球，这样会更容易接受！不管是催收，还是生活中一样受用！

2、直入主题

3、一般我们都会直接找自己的联系人，然后跟对方说款项的事，如我们员工送货到对方那里，经手人不在时，一定得在单子上备注客人单子的内容，日后让经手人补签，否则结账时会让客户牵着鼻子走。

4、收款要有“柔劲”

5、随机应变

6、收款要有“韧劲”

7、催尾款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收回款项将会越来越难。

8、②说明具体情况让对方及时还款以及说明清楚未及时还款将会产生的后果。催款也是要合法合理的进行，在合理的前提下向欠款方进行催收。

9、尾款未收，心病难除，望老板高贵

10、要有穷追不舍的精神。专业催款人从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过分，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11、协商是要讲究方法的，合理地与银行协商停息分期，通过法律途径让银行主动给你打电话来协商，而不是直接找银行或者投诉银行。

12、从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

13、很多人觉得直接向客户催款会不好意思，以婉转的方式提醒，催款不是什么见不得人的事，要摆正自己的立场和姿态，千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。在催要款项这件事上，催款应该直截了当，一味绕弯子，只会适得其反。

14、到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有什么大不了的？

15、不要做出过激的行为

16、催尾款没有专门的话术。但催款有技巧：催尾款第一要有礼貌；

17、在采取催款行动前，要知己知彼，先弄清对方拖欠的原因是什么，是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的策略，逐个攻破。

18、第二揣摩对方的心理；

19、整理自身债务，主动联系

20、直接找初始联系人

21、我，静静地看着你，含情脉脉却又倍感不安，良久，我终爆出一声呐喊：“兄弟，你该付尾款了！

22、手，雨施甘露，尾款早日到我手。

23、有一定经济和还款能力

24、我近日囊中羞涩，三歺无以为继，望兄早日还款，以解燃眉之急。

25、收款要有“钻劲”

26、如果对方一直绕圈子，不同意分期还款，可以直接给12378银监会打电话投诉！

27、一般只要提供了证明材料，基本都会通过，审核通过后就是签约还款协议，有的银行是电子签约（银行会有录音），有的需要线下网点书面签字，签订后即可按照还款方案进行还款。

28、接到电话时，先确认对方是否是银行工作人员，记下工号。这样如果后面依然没有人解决，你就可以再次打进去，找之前的客服询问进程。

29、第三：框架策略，话术不要说的特别死板，要给一个范围让债务人自己去联想，效果会比从你嘴里说出来的效果更好、会更加有代入感！

30、时间至关重要

催收话术经典语录

31、这个跟协商逾期的处理差不多，主要有：原因不要乱说，有困难就是有困难，有利的条件要摆上，不该提的一句也不要提，记住，态度一定要好。

32、不要怕催款而失去客户

33、第一：共情策略，欠债的也不是故意不还的，谁都有遇到难处的时候，催收过程中不要有咄咄逼人的语气,最好站在债务人的角度去分析利弊，这样才债务人才会给你说真话！这样你已经成功一半了！

34、接着主动联系银行，告知自己有还款意愿，并说明原因无法一次性还清这笔债务，想申请个性化分期还款，说明自己能承担的分期期数以及一些材料证明，让银行做好登记，再接银行回访电话。

35、第四经典话术，①表明自己的身份并确定对方的身份。

36、听说平安的催收人员态度蛮好的，说话也挺客气，我还没有接触过，如果是我的话，人家客气，我肯定也客客气气的，毕竟自己是欠款方，多去说一些表达行动的话，让对方对你有信心有期待，别再透支自己的信用了，抓紧把欠款还上。

37、无论是信用卡还是网贷，逾期后及时整理负债情况，总结自身与银行协商能接受的最少分期情况，不要逃避催收。

38、俗话都知道“救急不救穷”，银行同意协商的根本是知道自己能收回欠款。

39、上。“兄弟，你该付尾款了！

40、清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

41、所以，负债人要提供相应的工作证明、或者工资流水等资料，来表明自己有稳定的工作或是收入来源，只要能够给予分期，能够每个月如期还款。只不过现在情况特殊，无法承受而已。

42、等待审核来电

43、第三催收时一定要明白事情的始末，也需要保留必要的证据，必要时两个人以上在场，遇到对方搪塞时则不要再多说，理性的运用合法的途径进行催款。

44、你知道吗？在你困难时我垫资给你，不是因为我钱多，而是因为咱俩再一条船

45、协商注意细节

46、平时我们就应该和客户约定“定期结算”的原则，时间拖得越久，就越难收回。对于到与客户约定的付款时间了，就应该提醒客户了。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是账款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

47、您在平安银行的贷款已经过了还款日期，请尽快还款，不然会产生利息

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